28 C
Willemstad
• vrijdag 29 maart 2024

Extra | Journaal 28 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Wednesday, March 27, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...

Extra | Journaal 27 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Tuesday, March 26, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...

Extra | Journaal 26 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Monday, March 25, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...
- Advertisement -spot_img

Consument moet bewuster worden gemaakt

HomeMediaConsument moet bewuster worden gemaakt
Fundashon pa Konsumido is opgericht in 1975, waarna het in de jaren 90 meer actief is geworden.
Fundashon pa Konsumido is opgericht in 1975, waarna het in de jaren 90 meer actief is geworden.


Willemstad – De consument bewust maken van hun macht, hun rechten en hun plichten, dat is heel belangrijk volgens Marc Marshall, directeur van de consumentenstichting Curaçao. Deze uitspraken doet Marshall naar aanleiding van de Wereld Consumenten-rechtendag, die vandaag wordt gevierd.

Advertentie

Fundashon pa Konsumidó is een organisatie die opkomt voor de rechten van de consument op Curaçao.
De stichting doet dit op verschillende manieren.

,,Wij helpen consumenten met hun klacht naar bedrijven, wij doen veel prijsvergelijkende onderzoeken om cliënten te informeren waar zij het beste en het goedkoopste kunnen kopen en daarnaast doen wij nog veel aan marktonderzoeken en werken we aan wetgeving ter bescherming van de rechten van de consument”, zegt Marshall.

Vandaag wordt internationaal de rechten van de consument gevierd.
Deze dag is een middel om bewustwording van de consumentenrechten te verhogen.

Het team van Fundashon pa Konsumido komt op voor de rechten van de consument op Curaçao
Het team van Fundashon pa Konsumido komt op voor de rechten van de consument op Curaçao

De wereldwijde overkoepelende organisatie, Consumers International, geeft ieder jaar een thema aan de Wereld Consumentenrechtendag.

Het thema van dit jaar is ‘Fix our phone Rights’.

Het aantal mobiele telefoongebruikers nadert de zeven miljard.
Wat voor service ontvangen al deze gebruikers en worden consumenten wel eerlijk behandeld?
Dit zijn punten die volgens de Fundashon pa Konsumidó belangrijk zijn om uit te zoeken. Dit jaar heeft het thema vijf actiepunten, waar alle consumentenorganisaties ter wereld aan de slag mee kunnen gaan.

Die vijf punten zijn:

1. Voorzie de consumenten van eerlijke contracten die zijn uitgelegd in duidelijke, volledige en toegankelijke taal.

2. Zorg dat de consumenten waar krijgen voor hun geld.

3. Voorzie de consumenten van eerlijke en transparante facturering.

4. Biedt de consumenten macht over hun eigen informatie.

5. Luister en reageer op de klachten van de consument.

,,Met al deze punten gaan wij aan de slag voor de consument van Curaçao. Wij zijn nu bezig met een analyse van de algemene voorwaarden van contracten van de telecomaanbieders hier op Curaçao.”

Als consument is het moeilijk om onder een contract uit te komen als je iets hebt ondertekend, daarom vindt de stichting het belangrijk om het contractuele deel van een telefoonabonnement aan te pakken en dit goed te bekijken.

,,We kijken naar transparantie en leesbaarheid van de contracten, zodat het voor iedere consument te begrijpen is wat ze ondertekenen”, zegt Marshall.

Na enige tijd onderzoek te hebben gedaan heeft de stichting gisteren de prijsverschillen tussen de twee telefoonaanbieders van Curaçao gepubliceerd.

,,We kunnen concluderen dat er weinig prijsverschil zit tussen de twee aanbieders, de meeste tarieven liggen erg dicht op elkaar”, aldus de directeur.

In aanloop naar de consumentenrechtdagen van afgelopen jaren ging Fundashon pa Konsumidó de straat op om mensen proberen bewust te maken, maar dit jaar werkt het team meer achter de schermen.

,,We hebben een aantal tv- en radiospotjes gemaakt om mensen erop te wijzen dat wij bezig zijn met het thema en dat consumenten beter op moeten letten wat ze kopen, maar ook dat wij met de vijf actiepunten dit jaar aan de slag zullen gaan, ten behoeve van de consument.”

De stichting is nu nog voor 100 procent afhankelijk van de overheid. Ieder jaar levert de consumentenstichting een plan van aanpak en een begroting in, waarna het afwachten is wat er aan subsidie gegeven wordt.
Hoewel de stichting het dus moet hebben van de subsidies van de overheid, is de Fundashon pa Konsumidó geen overheidstichting.

,,We zijn een onafhankelijke stichting met een onafhankelijk bestuur en behalve van wat er door de overheid bij ons binnen komt, zijn we wel totaal vrij in wat wij onderzoeken en wat voor activiteiten wij verder ontplooien”, aldus Marshall.

Buiten alle onderzoeken en prijsvergelijkingen zit Fundashon pa Konsumidó niet stil en heeft het nog genoeg toekomstplannen.
De stichting is druk bezig om beter bereikbaar voor de consument te worden.

,,We hebben een marketingonderzoek gedaan en de uitkomst was dat wij meer openingen moeten hebben voor de consumenten”, aldus Marshall.

Ook heeft de stichting plannen om een applicatie voor de mobiele telefoon te ontwikkelen. Op de app kun je informatie over de stichting krijgen en er staan online prijsvergelijkingen op.
In een later stadium wil de stichting er een boodschappenlijstfunctie aan toevoegen.

,,De bedoeling is dat je van ieder product de prijs per supermarkt kan opzoeken. Je kunt dus direct zien bij welke supermarkt je het goedkoopst je boodschappen kunt doen.”

Vier jaar gelden is Marshall als directeur bij de consumentenstichting in dienst getreden.
Vier jaar gelden is Marshall als directeur bij de consumentenstichting in dienst getreden.

Dit zijn niet de enige plannen die Fundashon pa Konsumidó heeft. De stichting is van plan een website te openen waarop consumenten met klachten terechtkunnen en deze openbaar op de website kunnen zetten.
Marshall denkt dat de druk op bedrijven die niet naar een consumentenklacht willen luisteren, zo groter wordt.
Fundashon pa Konsumidó is opgericht in 1975 waarna de stichting weinig van zich liet horen, in de jaren 90 is de organisatie actiever geworden.
Vier jaar gelden is Marshall als directeur in dienst getreden.

,,Wij willen nu een professionele aanpak en meer als stakeholder naar onze consumenten, overheid en bedrijfsleven toe treden, waarmee we vaak overleggen in werkgroepen en commissies. Daarin vertegenwoordigen we de belangen van de consument. Verder proberen we meer draagvlak te creëren door social media en ons digitale magazine ‘Konsumidó Alertá Digital’ in te zetten en met meer gerichte informatiecampagnes willen we de consument informeren en bewust maken van zijn kracht als marktpartij, dat is vooral heel belangrijk.”

Bron: Antilliaans Dagblad

Advertentie

To Top

Dit artikel is geplaatst in

Geef een reactie

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in

Zoeken

Recente reacties