Dienstverlening UTS is erbarmelijk’

UTS-NUTSWILLEMSTAD — Vanuit de Staten werd vanochtend forse kritiek geleverd op de dienstverlening van telecombedrijf United Telecommunication Services (UTS). Zo stelde onafhankelijk Statenlid Glenn Sulvaran dat de dienstverlening van UTS gewoonweg pésimo (erbarmelijk) was. Hij riep de verantwoordelijke minister Earl Balborda (Verkeer, Vervoer en Ruimtelijke Planning, PNP) op om de dienstverlening van UTS niet te gaan verdedigen, maar om aan te geven hoe deze verbeterd zal worden.

Sulvaran nam vanochtend geen blad voor de mond voor wat betreft de dienstverlening van UTS.

“Het is slecht. Soms doet het het een week wel, maar dan een week weer niet. Je kan niet bellen, de telefoon gaat vanzelf bellen of je probeert te bellen en het komt niet aan. Waarom is dit zo? Moet er meer in het platform geïnvesteerd worden? Het moet beter worden. Probeer dit niet te verdedigen, want dat is gewoonweg niet mogelijk.”

Het onafhankelijke Statenlid was vanochtend niet de enige die kritiek had op UTS. Zo constateerde PS-leider Helmin Wiels dat in de afgelopen twee jaar UTS al voor de derde keer in de Statenzaal moest verschijnen.

“Dit is het bewijs dat er iets niet goed gaat”

, aldus Wiels.
Hij wees ook op het grote aantal klachten van UTS-klanten over de dienstverlening.
Hij wees op het feit dat UTS als eerste op de markt actief was en op de voordelen die het telecombedrijf hierdoor kan benutten, maar dat dit niet zo is.

“Heb je hier geen lering uitgetrokken? Schaam je je niet?”

, vroeg Wiels aan de aanwezige UTS-leiding.
De PS-leider had verder ook vragen over investeringen in het buitenland van het telecombedrijf en zijn participatie in de Curaçao Technology Exchange (Ctex).

De hele discussie over UTS kwam aan het rollen na een kritische brief van Pais-lid Eugene Cleopa.
In zijn interventie benadrukte Cleopa dat hij niets heeft tegen UTS en dat hij het bedrijf een warm hart toedraagt.
Hij was echter niet te spreken over de manier waarop het telecombedrijf met zijn klanten omging.

“Het lijkt of het UTS niet kan schelen of zij haar klanten kwijtraakt of niet.
Dat vind ik heel erg, want hoe meer klanten UTS kwijtraakt hoe groter de gevolgen voor het personeel zullen zijn.”

Cleopa wees ook op beloftes uit het verleden dat UTS de dienstverlening zou verbeteren, maar dat hiervan niets terecht was gekomen.

“Ik zie overal reclames van UTS. Ze hebben het over 4G, 5G’ en zelfs 6G. Ik zie reclames voor Samsung en ‘Samsing’ en BlackBerry’s.
Maar nergens geeft UTS aan of deze diensten het nu wel of niet doen.
De dienstverlening laat te wensen over.”

PAR-lid Omayra Leeflang had het over de moeilijke positie van UTS.
Weliswaar waren er klachten, maar ze vroeg zich af of ook directies van andere telecombedrijven zomaar naar de Staten geroepen konden worden om verantwoording af te leggen.

Ivar Asjes (PS) wees op het feit dat de aandeelhouder krachtiger moet optreden bij overheids-nv’s om voortduring van problemen te voorkomen.

Maar Charles Cooper (MAN) plaatste zijn vraagtekens bij collega’s die allerlei bedrijfsgevoelige informatie van UTS hadden opgevraagd.

“Wij hebben te maken met een kwetsbare situatie.
UTS is verwikkeld in een concurrentiestrijd met bedrijven als

  • Flow,
  • Tres
  • en Digicel.

Wij hebben te maken met een open markt, die de regering zelf heeft opengegooid. Dan moet je voorzichtig zijn hoe je met bedrijfsgevoelige informatie omgaat.”

Na de eerste vragenronde werd de vergadering geschorst.
Minister Balborda gaf aan tweeënhalve week nodig te hebben om de gestelde vragen te kunnen beantwoorden.

Zie ook  ‘Vragen over investering van 5 miljoen

en ‘Berry weg als commissaris bij UTS’

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *