Excuusbrief van UTS / OneNet en korting op het abonnement

Lezers Schrijven

Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curaçao?
Stuur uw brief voor 17:00 uur naar emailadres: [email protected]

Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten.
De redactie van de Knipselkrant Curaçao is niet verantwoordelijk voor de inhoud.
Ingezonden stukken die beledigende of discrimeneerende taal inhouden worden door ons niet gepubliseerd.

Vandaag laten we ” TOONCHI DIEPSTRAETEN ” aan het woord…………..

TOCH WEL tot mijn grote verbazing heeft UTS / OneNet tot op heden in het geheel geen excuus aangeboden voor het grote ongemak en de schade die ze in de afgelopen twee weken dat er storingen waren aan mij en alle abonnees hebben veroorzaakt.

In die periode waren wij afgesloten van onze zakelijke en sociale contacten.
Ik moet toegeven: nadat ik afgelopen maandag een ingezonden brief had geplaatst, werd ik direct door een van hun managers gebeld.
Via hun en mijn computer, online, konden er correcties worden doorgevoerd waardoor de problemen door een noodgreep bij mij gedeeltelijk werden opgelost.
Door mijn vrienden werd aan mij gevraagd:

“Toonchi, wat stel jij je nu voor van een excuusbrief van UTS / OneNet.”

Mijn antwoord aan mijn vrienden:

“Wat ik heel normaal zou vinden is een duidelijke excuusbrief naar de klant toe en verder een aanbieding van een korting van 50 procent van het maandabonnement op OneNet.
Immers als klant hebben we meer dan twee weken ons OneNet-account niet kunnen gebruiken, we werden geplaagd door ‘non-service’ van OneNet.”

Heel belangrijk vind ik dat de technische problemen op hoog niveau worden opgelost en dan daarnaast natuurlijk die excuusbrief met het kortingsaanbod.
Misschien kan het OneNet management zelf nog iets bedenken van een extra cadeautje als vergoeding voor het ongemak.
Nou OneNet management, laat eens zien wat we van u mogen verwachten.

 

TOONCHI DIEPSTRAETEN
Curaçao

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *