28 C
Willemstad
• donderdag 28 maart 2024

Extra | Journaal 26 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Monday, March 25, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...

Extra | Journaal 25 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Friday, March 22, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...

Extra | Journaal 22 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Thursday, March 21, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...
- Advertisement -spot_img

Hyatt weg wegens wanbeleid bij Santa Barbara Resort

HomeNieuwsHyatt weg wegens wanbeleid bij Santa Barbara Resort

Benchmark Hospitality International nieuwe beheerder

WILLEMSTAD — De hotelinvesteringsgroep Santa Barbara Hospitality N.V., de eigenaar van het hotel Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao, laat weten dat het voormalige Hyatt Regency Curaçao Golf Resort, Spa and Marina nu onder nieuw beheer staat en een nieuwe naam heeft gekregen. De eigenaar had de overeenkomst met Hyatt Corporation en Hyatt Curaçao N.V. al op 21 november opgeschort en heeft vandaag Benchmark Hospitality International benoemd als nieuwe beheerder van het luxe-resort. Benchmark Hospitality International nieuwe beheerder

Alex Cabañas, President Business Development & Finance van Benchmark, laat weten dat de komende weken in het teken van een huisstijlverandering en een ‘pijnloze transitie naar de Benchmark standaarden’ zullen staan, waarbij het personeel volop begeleiding zal krijgen.

Vertegenwoordigers van de eigenaar hebben de afgelopen nacht het beheer over het gebouw met 350 kamers overgenomen, dit ‘om ongemakken voor gasten of werknemers te voorkomen’, waarbij het operationeel en financieel beheer in handen van Benchmark kwam.

Het personeel werd vanochtend opgewacht door een compleet nieuw Amerikaans managementteam, bestaande uit ongeveer 20 man, en kreeg de mededeling dat het hotel voortaan onder de naam Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao verder zal gaan.
Het nieuwe managementteam wordt als ‘vriendelijk’ omschreven en zou onmiddellijk garantie hebben gegeven dat er geen ontslagen zullen vallen.
De eigenaar stelt de overeenkomst met Hyatt te hebben beëindigd, omdat het management van het hotel de voorwaarden van de overeenkomst van 16 maart 2005 had geschonden.

De eigenaar heeft Hyatt op 21 november per brief verzocht om contact op te nemen om het tijdelijk management en andere zaken in verband met de overdracht te bespreken, om zo een soepele overgang van de activiteiten van het resort te garanderen.
Hyatt zou hier vervolgens geen gehoor aan hebben gegeven.

“Hyatt heeft nagelaten zijn verantwoordelijkheden tegenover de eigenaar van het resort na te komen en daarom heeft deze zijn recht uitgeoefend om de overeenkomst met Hyatt te beëindigen en een nieuw management in te voeren. Dit is een ordelijke en vreedzame overdracht van het management geworden, om elke hinder voor werknemers of gasten te beperken”

, aldus William Brewer III, partner bij Bickel & Brewer en advocaat van de eigenaar.

‘Wanbeleid’
Het resort zou onder het management van Hyatt haar doelstellingen voor de inkomsten van 2011 met bijna 12 miljoen dollar hebben gemist.
De bezettingsgraad zou voor dat jaar ongeveer 22 procent onder de verwachtingen zijn uitgevallen.

“Zowel de inkomsten als de bezettingsgraad waren ook in 2012 lager dan gepland”

, aldus de eigenaar.
Hyatt zou zijn verplichtingen en verantwoordelijkheden op het vlak van dienstverlening, personeelstraining en -supervisie, budgettering, planning, verkoop & marketing niet zijn nagekomen.
Alex Cabañas, President Business Development & Finance van Benchmark, speciaal voor deze gelegenheid uit de Verenigde Staten (VS) overgekomen, bevestigt dat de banen behouden zullen blijven:

“Voor Benchmark zijn de twee belangrijkste populaties binnen dit overweldigend mooie resort de gasten en het personeel.
Geen van beide mag onder de veranderingen lijden, waarbij een soepele overgang centraal staat.
Benchmark is er zich van bewust dat de overname van beheer natuurlijk een behoorlijke schok teweeg heeft gebracht.
Vandaar dat ik het bijzonder van belang vind om te benadrukken dat er voor het personeel qua baanbehoud vrijwel niets zal veranderen.
Er zullen slechts enkele uitzonderingen (ontslagen, red.) zijn.
Het merendeel aan personeel dat ik vandaag heb ontmoet, is van lokale bodem en heeft een enorme betrokkenheid en overgave laten zien.
Ik ben zeer onder de indruk van de mentaliteit en de motivatie”

, aldus Cabañas.
Hij licht toe dat het managementteam binnenkort nog wat additionele ondersteuning aan mankracht uit de VS zal krijgen en zich onder aanvoering van de nieuwe general-manager Tom Garcia (die onder andere ervaring heeft opgedaan op Aruba en de Bahama’s) onder andere erop zal richten om het resort ook onder de lokale bevolking ‘meer te laten leven’.

“De eigenaren wonen zelf al 60 jaar op Curaçao en vinden het zeer belangrijk dat de lokale gemeenschap er meer bij wordt betrokken.
We hopen dan ook in de toekomst bijvoorbeeld meer lokale bruiloften hier te kunnen organiseren. Voor velen van ons is dit de eerste maal dat we op Curaçao zijn en we zijn daadwerkelijk onder de indruk”

, aldus Cabañas, die de komende maanden met grote regelmaat vanuit de VS naar Curaçao zal reizen.
Hij laat weten dat Benchmark een groot netwerk heeft in de VS, Venezuela en Brazilië en dat de aandacht dan ook gevestigd zal blijven op deze markten, waarbij Nederland ook veel aandacht zal krijgen.
Cabañas, die door Hispanic Business Magazine tot een van de ‘100 Most Influential Hispanic Leaders for 2011’ werd uitgeroepen, zal om deze redenen binnenkort naar Nederland afreizen.
Benchmark is van plan om bijna alle huidige hotelmedewerkers in dienst te houden, met behoud van hun huidige salaris, de originele datum van indiensttreding en eventuele verlofdagen.
Alle huidige kamerreserveringen en evenementboekingen zullen zonder wijziging worden overgenomen.

“Dit is een spannende gebeurtenis voor het resort, haar medewerkers en de duizenden internationale gasten die we weldra hopen te kunnen verwelkomen.
We zijn ervan overtuigd dat dit resort nu een van de aantrekkelijkste luxe-bestemmingen ter wereld zal worden”

, aldus David Maxfield, een vertegenwoordiger van Santa Barbara Hospitality N.V. Garcia:

“We kijken ernaar uit om samen te werken met de plaatselijke gemeenschap en een serviceniveau te bieden dat ongeevenaard zal zijn binnen het Caribisch gebied.”

Over Benchmark Benchmark Hospitality International is een leider op het gebied van management- en marketingservices voor resorts, conferentiecentra, conferentiehotels en Personal Luxury Resorts & Hotels (SM).
Het onafhankelijke bedrijf werd in 1980 opgericht en is een wereldwijde organisatie met percelen in beheer in de grote stedelijke en recreatiegebieden.
Het internationale hoofdkantoor van Benchmark is in The Woodlands, Texas gevestigd. Benchmark Hospitality is één van de oprichters van de International Association of Conference Centers.
Het regiokantoor oost is gesitueerd in New Jersey en het regiokantoor west in Washington. Ook heeft Benchmark internationale kantoren in Tokyo, Japan en in Santiago, Chili.

Dit artikel is geplaatst in

Geef een reactie

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in

Zoeken

Recente reacties