Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curaçao?
Stuur uw brief voor 17:00 uur naar emailadres: INGEZONDEN
Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten.
De redactie van de Knipselkrant Curaçao is niet verantwoordelijk voor de inhoud.
Ingezonden stukken die beledigende of discriminerende taal inhouden worden door ons niet gepubliceerd.
Vandaag laten we JOSEPH ‘JOPI’ HART aan het woord
Advertentie
BESTE LEZER, ik ben het beu telkens te moeten horen/lezen dat wij geen goede service verlenen, dat er veel werkloosheid heerst maar dat buitenlanders wel werk vinden; dat we lui zijn, geen initiatief nemen, dat onze arbeidswetgeving het moeilijk maakt mensen in dienst te nemen, dat onze bureaucratie de potentiële investeerder eerder afstoot dan aantrekt. Tot overmaat van ramp moet er nu een bijkomende premie betaald worden om een buitenlandse werknemer in dienst te nemen, wat een negatief effect kan hebben op het aantal Nederlandse stagiaires, die geld uitgeven en familiebezoek stimuleren, wat bijdraagt aan het toerisme. Een studie uit 2003 geeft aan dat de lokale werknemer een administratieve baan verkiest, waarvoor hij de opleiding niet heeft; hij blijft liever werkloos en van de uitkering leven en recht op medische verzorging behouden, terwijl hij hier en daar wat bijklust. Dit zijn feiten die wij dagelijks meemaken en die experts ook aangeven! Laten we duidelijke taal spreken. Er zal veel minder werk zijn in de administratieve richting vanwege de computer en hoogwaardige toepassing van IT. Vergeet het maar een baan te krijgen in een luchtgekoeld overheidskantoor! Dat is verleden tijd! En zelfs als er behoefte is aan administratief personeel in de private sector dan zijn de eisen erg hoog, zeker met betrekking tot IT-vaardigheden. Kennis van en vaardigheid om met allerlei ITtoepassingen te werken is absoluut noodzakelijk! Beheersing van het Engels is belangrijker dan van alle andere talen, wat bij ons best wel meevalt. En men moet bereid zijn en weten hoe concurrerend te blijven door zelfstudie. Dit kan via IT. Daar komt nog bij dat er nu een ontwikkeling gaande is in ‘robot technologie’. Het zal heel wat banen kosten wanneer auto’s, vrachtwagens, containerschepen en ‘drones’ automatisch functioneren: passagiers en goederen kunnen vervoerd worden zonder chauffeur, zonder bemanning, zonder piloot. In een groot aantal banen zal men het effect voelen wanneer ‘3D printing’ gemeengoed wordt, onder andere in de bouw. Onderhoud van gebouwen zal werk blijven genereren voor metselaars, timmerlieden en elektriciens. Maar nu al – en zeker in ons onderwijs – moeten we rekening houden met deze toekomstige ontwikkelingen, die zich nu al aankondigen! Waar IT minder gevolgen zal hebben is in de horeca: restaurants, hotels, winkels, alles wat met toerisme te maken heeft en waar ‘service-met-een-glimlach’ de sleutel is voor je dagelijks brood. Dit geldt ook voor de financiële sector, maar minder dan vroeger. Rekening houdend met deze ontwikkeling, ben ik blij dat veel van onze mensen wel degelijk goede service verlenen. Degenen die nog niet zover zijn, moeten zich heel snel aanpassen om hun dagelijks brood veilig te stellen! Wij moeten beseffen dat onze economie afhankelijk is van de kwaliteit van onze dienstverlening en de beheersing van verscheidene talen, waarvoor wij enige aanleg hebben. Welnu, zet een glimlach op je gezicht, begroet de potentiële klant met een warm welkom, luister aandachtig naar zijn wensen en doe je best deze zo snel mogelijk uit te voeren. Zorg ervoor dat de klant zo tevreden is dat hij ons ophemelt wanneer hij weer thuis is. Welkom in de wereld van technologie en ‘dienstverlening met een glimlach’! Met vriendelijke groet,
JOSEPH ‘JOPI’ HART,
namens de stichting
‘Sirbi Komunidat
Curaçao
Advertentie