Ingezonden: KLM uit de rode cijfers

Lezers Schrijven

Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curaçao?
Stuur uw brief voor 17:00 uur naar emailadres: [email protected]

Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten.
De redactie van de Knipselkrant Curaçao is niet verantwoordelijk voor de inhoud.
Ingezonden stukken die beledigende of discrimeneerende taal inhouden worden door ons niet gepubliseerd.

Vandaag laten we ” JEROEN SEEGERS ” aan het woord…………..

HET MAG duidelijk zijn dat de KLM er alles aan doet om zo snel mogelijk uit de rode cijfers te komen.
Het volgende voorbeeld illustreert op welke wijze dat dient te gebeuren.

In de maand juli 2013 willen mijn vrouw en ik naar Nederland ter gelegenheid van een bijzondere familieaangelegenheid.
Vroeg boeken dus, want in juli is het druk in de lucht.
Via het internet blijken er op de 12e juli plaatsen beschikbaar, maar ik wil eerst overleggen met verschillende familieleden, dus ik ‘reserveer’ de boeking a raison van 40 dollar.
Voor dat bedrag is KLM bereid om enkele dagen mijn eventuele boeking in beraad te houden. We blijken tot overeenstemming te komen.
Ik boek dan ook twee tickets voor de prijs van 1290 dollar per stuk.
Een retour kost dus maar liefst een kleine 2600 dollar.
Maar in juli is vliegen vanaf Bonaire met KLM altijd héél duur.
Intussen blijkt de familiegebeurtenis één dag verplaatst.
Geen probleem denk ik, ik vraag KLM of we het ticket kunnen wijzigen.
En ja hoor, dat kan, maar wél bijbetalen!
En zo’n wijziging kost maar liefst 240 dollar per persoon.
Dus bovenop de alreeds betaalde 2600 dollar zou ik nog een extra 480 dollar moeten betalen! Dág KLM, dat doen we dus niet.
Blijven jullie nog maar even in de rode cijfers, want 480 dollar voor een eenvoudige administratieve handeling, dat lijkt op afzetterij!

JEROEN SEEGERS
Bonaire

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *