Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curacao? Stuur uw brief voor 21:00 uur naar emailadres INGEZONDEN. Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten. De redactie van de Knipselkrant Curacao is niet verantwoordelijk voor de inhoud. Ingezonden stukken die opruiende of dreigende taal bevatten worden door ons niet gepubliceerd.
Vandaag laten we Mieke van Kleef aan het woord.
Vanaf ongeveer 2 januari 2018 kon ik geen telefoon ont- vangen, ik weet het niet precies want op 8 januari belde mijn man en zei waarom neem jij de telefoon niet op, en inderdaad de telefoon ging niet over. Op 10 januari naar UTS aan de Caracasbaaiweg geweest en mevrouw zei dat er een storing op de lijn is (dat had ik ook gemerkt want als ik belde had ik een erge ruis zodat ik de mensen niet goed kon horen). Ik zal een mail sturen en u wordt op uw cell. teruggebeld, zei de mevrouw. Okee.
De andere dag nog niets gehoord en weer naar UTS. Ja, zei een meisje, dan moet u naar Colon om daar een klacht in te dienen. Ook had ik twee keer het geluk dat als ik belde dat er werd opgenomen en ook mijn verhaal kon vertellen. Maar ach, wat maakt het uit of UTS nou service verleent of niet. Zij ontvangen toch het geld, want als je te laat met betalen bent heb je zeker geen telefoon meer.
Maar goed, ik voor de derde keer naar UTS en ook een jongen zei: u moet naar Colon. Maar hij was toch vriendelijk om een goede mail te sturen en zei tegen mij: u hoeft niet te gaan. Nou, heel erg fijn, en ja hoor, ik werd gebeld en een mevrouw zei: ze kunnen 23 januari naar u toe komen. Ohhhhh, mevrouw, kan het niet eerder want ik zit dan drie weken zonder telefoon en we hebben een bedrijf dus dat kan echt niet. Nou, zei ze, dan ga ik het nog wel vragen. Ja, u raadt het al: NIET gebeld.
Nou dan maar naar Colon… lijst invullen en zes mensen voor mij. Ik zit naast een meneer die al drie maanden geen telefoon had en ik vroeg hoe lang zit u hier te wachten? Ik schrok me rot, zat die meneer al drie uur te wachten. Mijn man zat in de auto te wachten en ik zei tegen die mevrouw: ik ben weg.
Zou je hier niet gillend iedereen door de telefoonkabel willen trekken? Zo gaat UTS met haar klanten om jammer dat ze bijna het alleenrecht hebben. Misschien is het het denken waard om naar Flow te gaan.
Nieke van Kleef,
Curacao
Het is al te belachelijk dat je ergens naar toe moet als je telefoon niet werkt. En dan uren wachten tot dat je aan de beurt bent. Geen wonder dat dit eiland niet vooruit komt. Te veel mensen zitten op hun reet te wachten tot hun problemen worden opgelost.
Beste Mieke, je hebt het zelf ook wel een beetje laten versloffen! Als je op 2 januari geen telefoongesprek kan voeren dan wacht je toch niet totdat er iemand je belt? Als je op 3 januari direct naar Colon was gegaan dan was je ook sneller geholpen.
De dames bij Colon, weet ik uit eigen ervaring, doen altijd hun uiterste best
om de klanten te helpen. Als je zelf een week wacht om actie te ondernemen lijkt het mij niet zo dringend nietwaar?
Als er een storing is op de lijn kan het inderdaad wel even duren voordat het probleem is opgelost.