Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curacao? Stuur uw brief voor 17:00 uur naar emailadres: INGEZONDEN. Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten. De redactie van de Knipselkrant Curacao is niet verantwoordelijk voor de inhoud. Ingezonden stukken die beledigende of discriminerende taal bevatten worden door ons niet gepubliceerd.
Vandaag laten we Anne Zeeman aan het woord
TIJDENS EEN bezoek aan het buitenland heb ik gebruikgemaakt van de roaming functies van Chippie Prepaid. Volgens de website van UTS wordt er 1,33 dollar in rekening gebracht voor het ontvangen van gesprekken. Echter bij terugkomst was mijn saldo met zeker het dubbele afgenomen ten opzichte van het aantal ontvangen minuten.
Na een verzoekje om informatie via de Facebook-pagina van UTS – waar ik overigens zeer snel geholpen werd – is de UTS helpdesk dit gaan uitzoeken en bevestigde de vriendelijke dame in kwestie dan ook telefonisch het bedrag dat ik eigenlijk had moeten betalen.
Wel kwam ze met een verhaal over de ontvangst van voicemail in het buitenland. Zodra je voicemail aanstaat rekent UTS ook roaming tarieven voor het ontvangen hiervan; dit geldt ook voor Chippie Prepaid. Dit verhaal staat dan ook netjes verstopt onder de Postpaid Roaming tab.
Op mijn opmerking dat ik geen voicemails ontvangen heb in deze periode en hoe het afgeschreven bedrag dan toch bijna twee keer zo hoog was had ze echter geen antwoord. Wel de volgende verklaring via een Facebook-berichtje: “Het was een genoegen u telefonisch te hebben gesproken vandaag. Zoals geïnformeerd kunnen wij (gezien het feit dat het hier om een prepaid nummer gaat) u geen informatie geven omtrent nummers die u gebeld heeft of die u hebben gebeld met de daarbij behorende bedragen.”
UTS mag dus doen en laten met uw saldo waar ze zin in hebben. Elk verzoek om uitleg zal afgewezen worden.
ANNE ZEEMAN
Curaçao
Heeft Anne Zeeman geen belangrijker zaken om zich duk over te maken?
Het zou me niets verbazen als zijn naam de schuilnaam is van Alex Rosaria van PAIS.
Heb 5 jaar geleden dezelfde rot smoes te horen gekregen van UTS, heb gelijk een andere provider genomen voor alle 5 mijn werknemers. Waardeloos bedrijf dat UTS.
Weer een overheidsbedrijf of bedrijf dat politiek beschermd wordt dat de burger financieel uitknijpt ten eigen bate? Wie wordt beter van een dergelijke onzorgvuldige behandeling van klanten? Wellicht overgaan naar een andere prepaid aanbieder als die tenminste eerlijker is. Renée van Aller &John de Vries
George Orwell schreef er in 1948 een boek over. “1984”