Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curacao? Stuur uw brief voor 17:00 uur naar emailadres: INGEZONDEN. Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten.
De redactie van de Knipselkrant Curacao is niet verantwoordelijk voor de inhoud. Ingezonden stukken die beledigende of discriminerende taal bevatten worden door ons niet gepubliceerd.
Vandaag laten we A.J. van Hoven aan het woord
ZATERDAGMORGEN 2 januari merkte ik dat mijn internetverbinding niet werkte. Na een hoop keren UTS gebeld te hebben, duizend keer mijn telefoonnummer en andere gegevens doorgegeven te hebben, verschillende telefonistes te hebben gehad, ‘u wordt teruggebeld door de Helpdesk’: nada! Een hoop onbegrip en weinig service van UTS. Zaterdagavond naar Brievengat gereden (UTS) om mijn router te laten nakijken en die was goed. Weer naar huis, aangesloten, nada! Een hoop storing op de telefoonlijn, huistelefoon valt uit, enzovoort enzovoort.. Mijn vraag is dan ook aan UTS: werkt er maar één persoon van de storingsdienst?
Elke maand betaal ik mijn rekening op tijd. De dagen dat ik geen internetverbinding had, gaat dat in mindering van het totaalbedrag? Tot op heden is er nog géén zicht op wanneer ik iemand thuis krijg om mijn problemen te verhelpen. Ik zit met iemand in Nederland die ik elke dag moet bereiken vanwege gezondheidsproblemen (nada!). Als ik buiten door het raam kijk en ik zie de paal van UTS, waar alle verbindingen binnenkomen, dan schieten de tranen mij in de ogen. En de lading draden die er loshangen, daar is de Chinees op de hoek jaloers op, hij kan er bami van maken.
UTS, dit is geen reclamestunt voor jullie maar ik zie geen andere uitweg dan via de media.
Ik neem aan dat met het carnaval alles goed is geregeld in het Festival Center, maar bij mij thuis is dat tot op heden niet het geval.
A.J. VAN HOVEN
Curaçao
tsja
Alles van UTS jaren geleden er al uitgegooid. Telefoon, Internet, TDS. Er is gelukkig tegenwoordig concurrentie genoeg en die doen het een stuk beter. Al is er bij Digicel ook wel wat te verbeteren in customer service. Maar de traditionele overheid NV’s scoren nou eenmaal erg slecht. (misschien met uitzondering van aselikor)
Fox, niet zeuren. Er is concurrentie: Digicel, Scarlet, Flow en wellicht nog wat anderen.
Het staat je vrij om over te stappen, maar zo slecht is UTS blijkbaar toch niet.
Bij Aqualectra kun je spreken over een monopolie.
In een paar woorden waardeloos, klantonvriendelijk, niet servicegericht, slechte en veel te lage internet snelheid (voor wat je ervoor moet betalen, overheidsmonopolist. Privatiseren die handel en meer concurrentie toelaten.
Wat een oerdomme reactie…het artikel gaat er over hoe UTS met klachten omgaat (niet). Daar kun jij niet over oordelen want jij hebt (nog) geen klachten. En je conclusie raakt ook kant noch wal, want Flow scoort heel wat beter op klachtafhandeling.
Ik heb geen enkele klacht over UTS. Mobiele telefoon, vaste lijn, internet en TDS werken feilloos.
Op een e-mail krijg ik nooit een reactie, maar dat is niet typisch UTS. Het is de belabberde servicementaliteit van de aartsluie Yu di Korsow.