WILLEMSTAD – KLM heeft Cees Ursem aangesteld als nieuwe Country Manager voor Aruba, Bonaire en Curaçao. Hij vervangt in die functie Pieter de Man, die aangesteld is als Business Developer voor Air France-KLM in Canada. Ursem werkte de afgelopen 29 jaar in diverse functies voor KLM. Hij begon op Sales in Nederland en bekleedde in de jaren daarna topfuncties voor de luchtvaartmaatschappij in diverse landen.
Zo was hij General Manager Bangladesh, General Manager Suriname, French & British Guyana, Regional Manager Iran, General Manager Eastern Europe, General Manager Western Africa, General Manager South China Sea en Country Manager Egypt.
Bron: Luchtvaartnieuws
Mw. Violet. U kunt een message sturen via de FB page en dan ontvangt u meteen een reactie. Ook kan u langs gaan bij het kantoor op Curacao.
U kan niet verwachten dat men in een ander land een call center hebben waar ze Papiamentu spreken. Trouwens slecht telefonisch bereikbaar zijn is iets wat overal voorkomt op Curacao…
Fijn dat de heer Ursem is aangesteld. Echter hoop ik dat deze manager het belang van de Caribische Nederlanders voorop stelt.
Wist u dat KLM op Caribisch Nederland niet lokaal telefonisch bereikbaar is?
Je krijgt een bandje te horen die je verwijst naar het callcentrum in NL. Het callcentrum is niet in staat mensen in het Papiamento te woord te staan en is slecht bereikbaar. Ja, zelfs in NL.
Wist u dat KLM dit grapje in Europa niet kan uithalen?
In elk land waar ze hun product aanbieden/verkopen, dient KLM telefonisch beschikbaar te zijn.
Waarom wordt Caribische Nederlanders anders behandeld?
Ik kwam tijdens mijn verblijf op Curaçao afgelopen juni hier achter. Heb zelf stappen in NL bij KLM hierover ondernomen maar mocht helaas niet baten. Dit is het beleid van KLM zei Customer care!
Maar is deze behandeling naar de Caribische Nederlanders toe terecht? Werk KLM echt in het belang van onze mensen? Ik ben niet meer daarover overtuigd. Fijn dat de heer van Ursem voor Caribisch Nederland is benoemd maar ik zie liever iemand die werk voor gelijke behandeling van zowel de EU – als de Caribische Nederlanders.
Als ik de lijst van landen zie waar deze man gewerkt heeft, is deze aanstelling zeker geen promotie.