26 C
Willemstad
• vrijdag 29 maart 2024

Extra | Journaal 26 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Monday, March 25, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...

Extra | Journaal 25 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Friday, March 22, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...

Extra | Journaal 22 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Thursday, March 21, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...
- Advertisement -spot_img

Metro | Arkefly weigerde vrouw met pinda-allergie

HomeNieuwsMetro | Arkefly weigerde vrouw met pinda-allergie
Arkefly
Arkefly weigerde de 24-jarige Sachelle Klein op een vlucht naar Curaçao

Allergisch zijn voor pinda’s is al vervelend genoeg. Denk maar aan al die overheerlijke dingen die je niet kunt eten, zoals pindakaas, satésaus of pindarotsjes. Maar als je pinda-allergie er voor zorgt dat je niet op vakantie kan, dán wordt het pas echt een hel.

Dat overkwam de 24-jarige Sachelle Klein. Sachelle is al sinds haar geboorte zwaar allergisch voor pinda’s en noten, en toen ze daarmee op vakantie wilde naar Curaçao kreeg ze te horen dat ze niet mee mocht. Het risico was te groot omdat er snacks uitgedeeld werden in het vliegtuig.

Melding

“Ik ben nooit geweigerd voor een vlucht. Ik heb netjes bij het reisbureau aangegeven dat ik een allergie heb, en vroeg of ze daar rekening mee wilden houden”, zegt Sachelle tegen het AD. Maar als ze op Schiphol arriveert, ontdekt de Rotterdamse dat het reisbureau de melding niet in het systeem heeft verwerkt.

Daarom meldde ze haar allergie alsnog bij de vluchtcoördinator van Arkefly. Die was het ook die haar vervolgens het slechte nieuws gaf: ze mocht niet mee. De vlucht was een paar uur vertraagd en daarom werden er snacks met pinda’s en noten uitgedeeld. Deeltjes van pinda’s of noten kunnen in de drukcabine terechtkomen en dus vond Arkefly het te gevaarlijk om Sachelle mee te nemen.

Compensatie

Klein en haar vriend keerden daarop teleurgesteld terug naar Rotterdam. Een paar dagen later kwam Arke met een aanbod om alsnog naar Curaçao te vliegen, maar dan moest ze wel een verklaring van een huisarts kunnen overleggen dat ze de vlucht zou overleven. “Maar zo’n verklaring kan een arts niet geven.”

Dus nu wil ze haar 2.100 euro terug. In eerste instantie kreeg ze maar 900 euro, omdat dat zo in de annuleringsvoorwaarden stond. “Ik heb mijn rechtsbijstand ingeschakeld, dit kunnen ze niet maken. Ik wil dat dit verhaal naar buiten komt, voor al die anderen met een allergie. Onacceptabel dat je zo behandeld wordt.”

Reactie

Volgens Arkefly was de daadwerkelijke ernst van de allergie van Sachelle pas bekend toen zij voor de balie stond. “Op basis van die informatie is besloten dat het te risicovol was om haar toe te laten. Als we haar hadden laten vliegen, hadden we de catering voor alle passagiers moeten aanpassen. Dat is niet mogelijk”, aldus een woordvoerder.

Of nuja, onmogelijk. Eerder ongewenst. “Onlangs hebben we een soortgelijke situatie gehad, waarbij we de catering hebben aangepast. Daarmee werden andere passagiers benadeeld en daarom is besloten dit niet meer te doen.”

Maar er is toch goed nieuws: na de media-aandacht geeft Arkefly Sachelle uit coulance toch het volledige bedrag terug.

Bron: Metro

Dit artikel is geplaatst in

Geef een reactie

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in

Zoeken

Recente reacties