Onenet/UTS-storing nog niet ten einde

Lezers Schrijven

Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curaçao?
Stuur uw brief voor 17:00 uur naar emailadres: [email protected]

Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten.
De redactie van de Knipselkrant Curaçao is niet verantwoordelijk voor de inhoud.
Ingezonden stukken die beledigende of discrimeneerende taal inhouden worden door ons niet gepubliseerd.

Vandaag laten we ” TOONCHI DIEPSTRAETEN ” aan het woord…………..

DOOR HET rondsturen van persberichten door UTS/Onenet, die in de kranten werden gepubliceerd en door mij gelezen, doet men geloven dat de problemen van de internetstoringen van de laatste twee weken zijn opgelost en achter de rug zouden zijn.

Mijn ervaring is: tot op de dag van vandaag, zondag 17 maart, is dat in het geheel niet het geval. Nog dagelijks krijg ik berichten die niet kunnen worden doorgestuurd naar de door mij opgegeven ontvanger, of dat Onenet aangeeft dat er vertraging in de verzending zal zitten en vaak blijken die berichten niet te zijn aangekomen.
Jammer nou toch, ik ga ervan uit dat UTS/Onenet de echte eilandsprovider is waar ik gebruik van zou moeten maken.
Juist in dit weekeinde ontving ik een bericht van UTS/Onenet met instructies hoe te handelen bij nieuwe accountinstellingen.
Jammer, de instructies werken niet en de helpdesk is onbereikbaar (met al deze problemen had UTS dit weekeinde circa dertig helpdeskmedewerkers extra moeten inzetten om de helpdesk bereikbaar te houden).
Opvallend en opmerkelijk is dat de provider UTS/Onenet nu na twee weken storingen en ongemakken mij geen enkel excuus heeft gestuurd.
Geen enkel excuus schrijf ik, hoe is dat mogelijk in de relatie tussen klant en uitvoerder?
Heeft UTS/Onenet wel in de gaten dat er zonder klanten geen UTS/Onenet kan zijn? Nogmaals, echt heel jammer, er zullen wel veel klanten weglopen en dan kan UTS/Onenet echt niet meer een goede aanbieder zijn.
Immers, door het weglopen van de klanten zal het totale volume van het klantenbestand te klein worden om de juiste services en diensten te kunnen verlenen.

 

TOONCHI DIEPSTRAETEN

Curaçao

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *